[보존] MS, 익스체인지 2003 사용자에게 2010 도입을 권한다

취재 100128 100118 MS 익스체인지 담당 최승현 부장 인터뷰

1. ‘MS익스체인지’가 뭐하는 제품인지

우리는 커뮤니케이션 백본, ‘메시징 백본’이라고 부른다
메일뿐아니라 전화, 팩스, 인스턴트메시지, SMS 등 모든 커뮤니케이션 자취가 남아 이를확인하고 보관관리할수있다

셰어포인트는 팀사이트, 협업사이트다 일정공유 문서공유 하고 온라인스토리지 구실 하고,
셰어포인트는 매우 유연한 제품이다 셰어포인트는 커스터마이징 가능성이 크다

(오늘날 기업시장에서 어떤 이유로 필요한지)
(처음 익스체인지가 나왔을 때와 지금 기업에서 요구하는 상황이 다른지 어떻게바뀌었는지)
입사이래 익스체인지 관련일만 9년째 하고있다
처음엔 제안서, 속도, 다국어지원, 시각 등 원초적인 문제로
요즘 컴플라이언스, 메시징백본 역할(다양한채널 허브로서) 얼마나다양한기능 제공할것이냐, 인포
예전엔 IT관점에서 튼튼하냐를 보는건 기본, 이제는 커뮤니케이션작업 낭비시간 얼마나 최소화해줄것인가 업무효율성.

(엔터프라이즈2.0을 위한 솔루션으로서, 사용자경험 관점에서 어떤가치를 만들어주는지?)
웹2.0이나 엔터프라이즈2.0 이라고 말하는데 이런 분류체계안에 넣기에는 적절하지 않은 것같다 buzzword가 아닌가싶다

2. ‘MS셰어포인트’가 익스체인지와 함께 언급되는 까닭은 무엇인지

지식노동계열 제품군은 다 상호연동하는 기능을 갖고있다

IBM노츠와 비교하면 트래블러 도미노 서버/클라이언트 처럼 MS는 익스체인지가 메일/메시지 백본이 되는거고 셰어포인트는 팀 협업 웹사이트 생성, 문서공유 등 파일 작업 한다
커뮤니케이터는 인스턴트메시징 컨퍼런싱 ,IP PBX(사내전화망) 솔루션으로
이런식으로 셰어포인트가 익스체인지는 시너지효과를 내기때문에 함께 언급된다
이 중심에 파워포인트 워드 등 오피스 제품군이 있다

생산성향상을 위해서다
차세대 오피스 15를 예로들면 오피스 문서작업후 저장할때 사용자PC에 저장하는것과 마찬가지로 셰어포인트 서버안에 파일을 저장해서 공유할수있다

(밀접한 관계가 있다면 별개 제품으로 존재하는 이유는 무엇인지)

3. 지난 버전과 차별화할수있는 점은 무엇인지

스토리지아키텍처 개선 (백업, 이중화) 관리자나사용자들이 예전제약에서 벗어날수있다는 장점
컴플라이언스 관련 기능 강화 , 예전에는 이를위한 별도 개발이나 서드파티 솔루션을 사용했다 삼성을예로들면 상사 승인을 받아야만 외부로 메일을 보낼수있는 기능을 자체개발해서 붙였는데 고객들을위해 이런기능구현을 자체적으로 구현할수있게 했다

우리가 서드파티 시장을 잡아먹는것은아니다 각자 벤더들 솔루션만의 장점이 있다 우리가 제공하겠다는 것은 우리는 이런 백업기능이 있어야겠다 생각해서 넣어놓은것 고객이 맘에들면 쓸수있는거고 선택은 고객이 하는 것

(2010으로 업그레이드 유도할 수 있는 방안, 고객들이 부담을 느끼지는 않겠는지)

4. 지난 몇년간 익스체인지로 추진한 IBM ‘노츠’ 윈백 전략 성과가 어떠한지

– IBM과 MS간 서로이야기하는게 다를수도있고 민감한내용이긴하다
4년전쯤 노츠 CT 30만CT정도 (EPG란 PC1천유저 이상 고객사)
4~5년에 걸쳐 15만정도 마이그레이션

– 주요 마이그레이션케이스를 보면 LG관련 계열사 필립스, 노텔, CNS, 케미컬,
하이닉스, 신세계 (삼성계열) 등도 해서 국내 주요고객사 많이 마이그레이션
공격적으로 말하면 노츠는 뺏아올만큼 뻇아왔다, 남아있는 LG전자 등 대형사 몇개 , 작은 업체들 제외하면 거의 . 알짜배기는 다 가져왔다.

익스체인지 절반이상이 (70%)가까이 여전히 2003사용하고 있다 이들을 어떻게 2010으로 전환하느냐
2007로 이전이 실패 이유는? 64비트 전환등 기술적진보 있었지만 사용자측면에서 이점이 약해 강화하기위해
SAN이나 NAS 비싼거에서 스카시 스토리지 저렴하고 빠르게 쓸수있도록 만들었고
자동복제로 백업 기능 넣었고 메일교환기능자체에 자동교정이나 승인요청 등 넣어
조만간 몇만사용자 대형사가 2003에서 2010으로 업그레이드
사실 대형사가 2003에서 2007로 간 경우가 별로 없다

익스체인지는 20년가까이 시장에 있어온 제품이라 그때그때 시장에서 요구하는 기능을 넣고 약한 부분 보완했지 아주 새로운 제품이 나오는 일은 없다 기술적으로 큰 문제를 야기하는 건 아니다.

플랫폼인 익스체인지만 업그레이드하면 별 문제 없는데 2003기반에서 다른 그룹웨어들을 연동했다가 2010으로 사용할때 기술적인 문제가 발생할수있다는 점

(IBM은 로터스라이브로 웹기반 솔루션을 내놓았는데 MS도 오피스웹앱만으로 SaaS화 할 수 있는건지) 소프트웨어나 잘하지 서비스는 왜 내놨는지 모르겠다 하나만 잘하지…

업계전반적으로 클라우드컴퓨팅 트렌드에 S+S 로 대응하고있는 전체구도상에서 보면
모든전쟁이 그렇듯이 자기 장점을 디딤돌삼아 단점을 보완하는 식으로 벌여나간다
서비스는 마이크로프트는 서비스 회사가 아니라 SW회사다
구글과도많이 경쟁을 하는데 구글도 SW가 있나싶을정도로 서비스를 하고있고 서비스회사인식이 강한데
우리는 서비스보다는 SW에 강점을 많이갖고있기때문에 이를기반으로 온라인서비스도 확장하는것이

BPOS는 미국 일본 호주 싱가폴 유럽 여러나라에 전개하고있는 사업모델인데
우리는 SW를갖고도 엔터프라이즈에 구글보다 더 많은 유연성을 제공한다 구글은 엔진을 팔수는 없으니까
고객들은 자사 규모가 몇천 몇만 몇십만이든 데이터접근을 위해 구글 웹사이트에 반드시 가야한다 만명만 넘어가도 자사 데이터가 밖으로나가는걸 매우 싫어하는데 구글은 그러니까 그정도밖에 오퍼를 못하는 셈이다 작은회사든 큰회사든 구글이 하자는 대로 해야한다
우리는 한다 예를들어 코카콜라는 본사 주요임원들을 위한 메일서버를 내부서버 익스체인지로 운영하고 외부 직원들 시스템은 서비스형태로 가져갈수있도록 – 그리고 관리포인트 늘어나는 부담을 없애기위해 이 두 층위를 통합할수있게 만들었다

온프레미스를 원하면 온프레미스로 쓰고 서비스를 원하면 서비스로 쓰고 자기회사 정책규모나 사용률에 따라 자유롭게 제공 한다, 고객이 원하는 만큼 서비스와 소프트웨어를 조합해서 쓰는 셈이다

5. SMB를 위한 제품 특성이나 시장전략이 있는지

BPOS가 크게 두가지 버전이 있다 스탠다드와 데디케이티드버전 전자는 SMB 후자는 엔터프라이즈 , (세계 매출비중이 7:3, 국내는 9:1 이라서 국내는 엔터프라이즈가 웹메일 아웃소싱을 잘 안해 ) 25~50사용자 사이 고객이 주요 타겟

이시장은 모든벤더들이 한번쯤 건드려보고싶지만 접근하기 힘든 분야, 이들에게 세미나를 할것이냐 뭘할거냐, EDM, 팩스 등으로밖에 접근할수없는 쪽이라 (이것들은 커뮤니케이션 밸류가 낮은 채널) 우리는 이들이 오피스를 사용하고있기때문에 비교적 최신화된 연락망을 갖고있어 접근강점을 갖고있다

국내 런칭가격이 얼마나 될지 정확히모르지만 어떻게든 국내에서 제공하는 가격보다 쌀거다
바이러스 필터시스템이 포어프론트에 들어가는 등 가격, 용량, MS라는 업체 안정성, 보안 등 99.9% 업타임 보장이 서비스계약시 조건으로 들어가 이정도조건은 국내 어느벤더보다 이런 규모와 서비스수준에서 가격경쟁력이 높다

BPOS는 1년에 인당 만원, 규모가작은 업체라도 IT부서가 있으면 그냥
약점은 사람들이 아직 BPOS 존재를 잘 모른다는 것, 런칭할때 광고를 많이 해서
아웃룩만 클라이언트로 쓰면 기능 30%밖에 못써 익스체인지서버를 써야 100%쓸 수 있다
단순히메일 단순히 문서저장공간만 제공하는것과 많이다른 서비스를 제공할수있다
SMB시장에 이렇게 좋은고객기회를 갖고있어 직접액세스하는게 전략입 BPOS가 런칭되면 (올해10월정도) 파급력 있을것)

스탠다드는 데이터센터에서 어느서버가 내 메일서버인지 알수없게 돼있는데
데디케이티드는 5천사용자 이상은 사용자에게 할당된 메일서버를 찾을수있어 커스터마이징할 기회가 생긴다

(구글 웹앱이나 IBM 로터스라이브 등 웹기반 솔루션 등에 대한 대응책이 있는지)
(리드라이트웹 기업SW시장 10대 키워드라는 기고에서 구글이 MS보다 익스체인지 서버 기술을 더 잘 사용하고있다고 비판했음. 사용자경험을위해 경쟁사 제품을 라이선스하는 구글!)
액티브싱크 – 익스체인지서버에서 모바일서버에서 정보를 가져가는 프로토콜, MS가 특허를 갖고있음, 현재까지 어떤프로토콜보다도 효율적이라고 알려짐, 효율성과 점유율 이런까닭에 휴대폰벤더들이 이를 라이선스 하게되는 것.
윈도 모바일에서 아웃룩 하는게 가장 잘하는건줄 알았는데 개인적으로봐도 참 얄밉게 잘 하더라

많은 BPOS 관련 제휴를 받고있는데 MS최대장점중 하나는 모바일디바이스에서 익스체인지 액티브싱크기술로 모바일아웃룩에 붙는 것이고 셰어포인트는 IE나 오페라 뭐든 셰어포인트에서 모바일 브라우저와 연계되고 커뮤니케이션스서버 같은 인스턴트메시징서버는 모바일 전용 클라이언트 ‘코모’가 있어 이를 내려받아설치하면 BPOS안에 들어있는 커뮤니케이션서버에 접근할수있다 세가지 기능을 모바일로 쓸수있는 것. PC환경에서 사용하는것과 똑같은 경험 제공. 아이폰 제외한 다른 모바일벤더에 비하면 훨씬 나은 것. 운영체제단에서 인증서교환등 처리해야할 부분을 깔끔하게 처리해줘 추가개발이 없어도 됨

지디넷 2006년 기사(참고용)
http://www.microsoft.com/korea/office/preview/press/2006/june06/MS_IBM.mspx

http://www.helium.com/items/385633-what-is-microsoft-exchange-and-what-does-it-do

100118 인터뷰 채록 후 100128 기사화. 190327 옮김.