[보존] 외신(연습) SAP 유지보수료 인상 움직임

자료 091116 외신(연습) SAP 메인테넌스 인상

[1] http://blogs.zdnet.com/Howlett/?p=1518

Another chapter starts to unfold in the SAP maintenance story
SAP 유지보수정책 새 국면

일단 관련기사들
[2] http://www.zdnet.co.kr/ArticleView.asp?artice_id=00000039176204
(2008년12월11일 황선배 기사 새유지보수정책 독일 등에 탄력적용)
– 1월부터 예외없이 적용하겠대놓고 변화 불가피
– 독일과 오스트리아 원할경우 기존 유지보수 계약 놔둘것
– (현지법률에 따라 기존계약파기나 가격인상은 계약기간종료돼야 가능하기때문)

– SAP엔터프라이즈 서포트 프로그램은 서비스수준협약(SLA) 지속적인품질점검 SAPERP확장및지원패키지구현에필요한자문과고급지원 을 포함

[3] http://www.zdnet.co.kr/ArticleView.asp?artice_id=00000039175441
(2008년11월20일 황선배 기사 서비스정책변경 요금인상논란잠재우나)
– 기존 유지보수정책 기본 5년간 유지보수료(기본) + 이후기간 기본요율 인상된 유지보수료
– (기존)기본료적용끝나는 6년째부터 인상, 7년차와 8년차에 재인상
– (개정)기본료 적용기간을 5년에서 7년으로, 이후 2년간 인상된 유지보수요율적용
– 일부고객 5년기본료적용 우려표명해왔는데 호소력 전망 , but 지난7월 유지보슈요율인상 불만 남아
– 지난 2008년7월 밝힌바 2009년1월부터 종전보다 인상된 유지보수요율 적용되는 ‘엔터프라이즈서포트오퍼링’으로 전환방침 발표
– SAP 단계적 인상으로 2012년까지 라이선스의 22%를 서비스비용으로받겠다는방침 – 고객들 불만제기돼,

[4] http://www.zdnet.co.kr/ArticleView.asp?artice_id=00000039175418
(2008년11월19일 황선배 기사 SAP 새 유지보수지원책 발표)
– SAP코리아 8년에서 9년으로 기간확대 (5-1-2 에서 7년유지보수-2년선택적확장유지보수)
– 기간확대는 SAP ERP 6.0이상 이후 비즈니스스위트부터 즉시적용
– SAP 엔터프라이즈서포트(Enterprise Support) 프로그램 강화
– 산업별 특화 베스트프랙티스 제공

미국지디넷은 지난14일(현지시간) ~
wiwo.de는
– SAP가 엔터프라이즈 서포트 안받는 고객들로부터 가격인상하려한다는 보고를 받았다고
~ 보도했다

(독일 임금지수에서 물가에 묶여있는 생활비지수절을 사용한적이 없는 엔터프라이즈 서포트 프로그램.) -> 독일 현지 법률에 따라서 유지보수료 인상정책을 즉시 실행할 수 없었던 사정에 따라 고객들이 기존계약을 유지하고있었던 얘기를 하는 듯

헬무트 Guembel은
– 유지보슈요율은 2000년과 그이전날짜로 된 모든 계약에 대해서 20.7% 인상될것
2008년 만료된 계약은 .315% 인상을 초래

– 고객들은 12월31일까지인 계약을 love letter를 받은 후 2주 안에, SAP협력사를 통해 서비스받은 고객들은 4주안에 취소할 수 있다

– 미국지디넷은 wiwo.de 보도가 헬무트의 입장과 상반되며 더욱 중요한 것은 계약협상에 더 많은 회사들이 난데없이 거명되고 있다는 것

– wiwo 기사에 따르면 400여개의 기업이 2010년 18.4%의 엔터프라이즈서포트를 받는 대신 20.8%까지 인상된 서비스 요율을 적용하도록 팔을 비틀릴 것이라고.
– 안드레아스 Oczko 독일 SAP 사용자그룹(DSAG) 대표의장은 이런 움직임을 ‘불공정’한 것으로 간주, 회원들이 ‘성났다’고 묘사

지난주 월가 분석에 따르면 연말 SAP는 가격인상을 할 거라고 예측
그게 SAP의 최대 관심사라고.
– 지멘스는 SAP와 유지보수 재계약을 아주 낮은 가격으로 성사했다고
– 네슬레, 다임러, Tchibo 등이 같은 선상에 있다고
이회사들중 공식 의견을 내놓은 회사는 없다고
wiwo.de 주장의 진실성을 부정하는 사람은 없었다
지멘스는 벤치마크를 하고 나머지는 따라갈 거다

SAP는 고객들이 현금자산 고갈을 기꺼이 받아들일 위치에 있지 않다는 것과 SAP에 대한 가치제안을

‘리미니 스트리트’ ‘코그니전트’같은 서드파티 공급자들은

헬무트 궴벨 Sapience 2009 블로그
[5] http://hgumbel.wordpress.com/2009/11/05/more-on-maintenance-in-germany-and-austria-sap%e2%80%99s-latest-salvo-of-%e2%80%9elove-letters%e2%80%9c/

SAP 원문 지디넷
[6] http://blogs.zdnet.com/Howlett/?p=1518

호주 IT뉴스
[7] http://www.itnews.com.au/News/160617,sap-plans-to-raise-licensing-fees—report.aspx
[8] http://210.107.226.21:7999/webtranser/ko/url.php?ctw_=sT,eBR-en.ko.ja,bT,uaHR0cDovL3d3dy5tb25leWNvbnRyb2wuY29tL25ld3Mvd29ybGQtbmV3cy9zYXAtcGxhbnMtdG8tcmFpc2UtbGljZW5zaW5nLWZlZXMtcmVwb3J0XzQyNDk4NC5odG1s,f20091116170642-0,caXNvLTg4NTktMQ==,

091116 외신 연습. 190209 옮김.